ATTENTION


Les appréciations, les lettres et les codes couleurs fournies ne portent QUE sur la présence de sites tiers et le respect des données privées. Elles ne portent en RIEN sur la qualité du service rendu par l'entreprise concernée. Par exemple, une banque peut très bien être une excellente banque, tout en ayant sur son site la présence d'une multitude de plateformes de ciblage publicitaires exploitant vos données.



Inbenta est considéré comme site tiers dont voici les données :

Inbenta


Vous piste :

Activité


Plateforme conversationnelle.

Détails


Ibenta propose à ses clients du traitement de langage naturel pour améliorer et rentabiliser les recherches et les demandes sur un site.

Observations


Ibenta propose des services de 'chatbot', (robot jouant le rôle d'un conseiller virtuel et qui sert de boite de dialogue) : les utilisateurs posent leurs questions et le robot fournit les réponses ou redirige vers la page adaptée. Le para suivant évoque une condamnation non pas liée à Inbenta, mais au site qui a décidé d'installer ce robot sur une page inappropriée, ce qui a permis une fuite de données.

Sécurité-condamnations éventuelles


Le 23 juin 2018, l'entreprise Ticketmaster UK a identifié un logiciel malveillant sur un produit de support client hébergé par Inbenta Technologies, compromettant les données personnelles et les détails de paiement de milliers de clients Ticketmaster. Le 13 novembre 2020, le bureau du commissaire à l’information a infligé une amende de 1,25 million de livres sterling à Ticketmaster UK Limited pour ne pas avoir protégé les détails de paiement des clients. Selon l’ICO, « C’est en raison de la décision commerciale de Ticketmaster d’inclure le chat bot Inbenta sur sa page de paiement que le chat bot a pu traiter illégalement les données personnelles des clients. »


Sites sur lesquels Inbenta est présent


Caisse-d-epargne


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Fortuneo


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Credit-agricole


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Banque-populaire


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