Activité

plateforme d'analyse comportementale.

Détails

Qualtrics propose des outils en ligne à des fins d'études comportementales des utilisateurs sur un site donné (clicks, pages vues, scrolls, etc.). Cette plateforme utilise l'Intelligence Artificielle et prédictive, se définissant ainsi comme plateforme de gestion d'expérience.

Observations

Qualtrics peut être utilisé tant dans le domaine commercial que scientifique, ou encore par des cabinets de conseils ou de lobbying, ce qui n'est pas sans poser question en termes de données personnelles. En effet, le recueil de données peut parfois être "masqué" en apparaissant sous forme de sondage ou autre, sans réelle recherche de consentement véritablement éclairé dans lequel la finalité réelle de l'étude doit notamment apparaître. Par ailleurs la puissance des outils proposés par Qualtrics peut être utilisée à mauvais escient (cf. para suivant).

Sécurité-condamnations éventuelles

Pas de condamnation connue à ce jour. En revanche, les outils de Qualtrics ont été utilisés par la société "Cambridge Analytica" à l'occasion de manipulation d'opinion via Facebook; qui a donnée lieu à l'affaire du même nom. si la nature même des outils proposés par Qualtrics n'est pas de nature à être contestée, l'utilisation malveillante qui peut en être faite pose question.